תקנון ותנאי שימוש באתר - Ranline
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
1. כללי
האתר נועד להציע לגולשים אפשרות להזמין ולרכוש מוצרים ישירות מהחברה באמצעות האינטרנט.
כל פעולה באתר, לרבות רכישה, הרשמה או פנייה דרך טופס יצירת קשר, מחייבת מסירת פרטים אישיים מדויקים ועדכניים. החברה לא תישא באחריות במקרה של שגיאות הנובעות ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש.
2. תנאי שימוש והזמנות באתר
ההזמנות באתר מתבצעות באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד או בכל אמצעי תשלום אחר שהחברה תאפשר מעת לעת.
השלמת הזמנה כפופה לאישור חברת האשראי ולזמינות המלאי. לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח הודעת אישור לדוא"ל או למספר הטלפון שמסר הלקוח בעת הרכישה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לא לאשר הזמנה, בין היתר עקב חוסר במלאי, אי-עמידה בתנאי תשלום, מסירת פרטים שגויים או קיום חוב קודם.
3. מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.
במקרה של טעות סופר בתיאור מוצר או במחירו, לא תחויב החברה לספק את המוצר במחיר השגוי.
4. משלוחים ואספקה
החברה תספק את המוצרים שנרכשו באתר לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה.
האספקה מתבצעת באמצעות חברת שליחויות או דואר רשום, בהתאם לבחירת הלקוח.
זמן אספקה ממוצע הוא בין 5 ל-7 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
דמי משלוח יחולו בהתאם לתעריפים המפורטים באתר במעמד הרכישה.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון שביתות, עומסים בדואר או כוח עליון.
5. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים
החזרת מוצר תתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר לא נלבש, לא נשטף, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר כשהטיקט המקורי מחובר אליו ובאריזתו המקורית.
לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שנפגמו, נלבשו, נמדדו עם סימני שימוש או הוסרו מהם טיקט/אריזה מקורית.
לא ניתן להחזיר מוצר פגום שנגרם כתוצאה משימוש או טיפול לא תקין מצד הלקוח.
6. הליך החזרה או ביטול עסקה:
יש להגיש בקשה מסודרת להחזרה דרך טופס “צור קשר” באתר או בהודעה למייל הרשום בעמוד זה.
לאחר אישור הבקשה, יש להחזיר את המוצר בדואר רשום או באמצעות שליח (בעלות הלקוח).
במקרה של ביטול עקב טעות של החברה (כגון מוצר שגוי או פגם ייצור ברור) – יוחזר התשלום במלואו כולל דמי משלוח.
במקרה של ביטול מסיבה אישית – יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ואישור תקינותו.
7. אחריות ושירות
המוצרים באתר נמכרים כפי שהם (“AS IS”) וללא אחריות להתאמה מדויקת למידות או לגוון כפי שמופיע במסך. ייתכנו הבדלי צבעים קלים עקב תצוגת המסכים.
החברה אינה אחראית לשימוש לא תקין במוצרים או לנזק שנגרם עקב טיפול שאינו בהתאם להוראות הכביסה או השימוש.
במקרה של קבלת מוצר פגום – יש להודיע על כך תוך 48 שעות ממועד קבלתו, בצירוף תמונה ברורה של המוצר. פניות שיתקבלו לאחר מועד זה לא יטופלו.
8. אחריות המוצר ושימוש במוצרים
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, שימוש שאינו סביר או שאינו בהתאם להוראות הכביסה, הטיפול או ההפעלה המפורטות על גבי המוצר, באתר או בכל מסמך נלווה.
התמונות, התיאורים, המידע, ההמלצות או כל תוכן אחר המופיע באתר נועדו לנוחות הגולש בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, חוות דעת, הבטחה להתאמה אישית או אחריות כלשהי לתוצאה. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה וצבע המוצר באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב תאורת צילום או תצוגת מסכים — והלקוח מוותר מראש על כל טענה בגין הבדלים אלה.
האחריות לפעולה תקינה של המוצר חלה על הלקוח מרגע קבלת המוצר, למעט פגמי ייצור שנמסרה עליהם הודעה בתוך 48 שעות כמפורט בתקנון. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש לקוי, אי־שמירה על הוראות טיפול, בלאי טבעי, או כל טיפול במוצר שאינו בהתאם להנחיות החברה.
הלקוח אחראי לבחון את התאמת המוצר לצרכיו האישיים, והחברה אינה אחראית לנזק או הפסד הנובע מאי־התאמה כזו.
9. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת הזמנה, משלוחים או חיוב.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, והמידע המועבר מוצפן ומוגן באמצעים טכנולוגיים עדכניים.
10. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל הזכויות בתכנים המופיעים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו, גרפיקה, וידאו וסרטונים, שייכות לחברה בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
11. סמכות שיפוט ודין
התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או לרכישת מוצרים נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.
12. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות ניתן לפנות אלינו:
שם העסק: אמיזייניג קוקי בי או בראון רן
טלפון: 052-485-9401
כתובת: מרכז מסחרי קריית ביאליק
ניתן לפנות גם דרך עמוד “צור קשר” באתר.